Le support à distance ne devrait pas commencer par
« Vous voyez mon écran ? »
Le contrôle à distance classique vous connecte à un écran. sobrii vous connecte à une fiche machine — matériel, performance, crashes, sécurité — avant même d’ouvrir la session. Vous réparez plus vite parce que vous savez déjà ce qui ne va pas.
Le vrai problème
Vous vous connectez à l’aveugle. À chaque fois.
TeamViewer, AnyDesk, Quick Assist — ils vous donnent tous un écran. Aucun ne vous donne le contexte. Voici ce que ça vous coûte à chaque appel support.
Réparer exige d’interrompre
L’utilisateur signale un PC lent. Vous prenez le contrôle, mais d’abord il doit arrêter de travailler. Vous posez des questions, ouvrez le Gestionnaire de tâches, vérifiez les paramètres. 15 minutes plus tard, vous cherchez encore le contexte qu’il ne peut pas vous donner.
Des sessions qui échouent en silence
Vous appliquez un correctif, fermez la session, marquez le ticket résolu. Deux jours plus tard, l’utilisateur rappelle — même problème. Vous n’aviez aucune visibilité sur l’historique des crashes, la dégradation matérielle ou ce qui avait vraiment changé. Le correctif était une supposition.
Zéro contexte avant de se connecter
Un poste plante tous les lundis. Vous vous connectez mardi et tout semble normal. Sans timeline des événements, patchs installés, changements de pilotes — vous faites du forensics en temps réel pendant que l’utilisateur regarde. Et attend.
sobrii vous montre la fiche machine avant de vous connecter. Le diagnostic est fait avant que la session ne commence.
Matériel, crashes, patchs, posture de sécurité — déjà là quand vous cliquez sur « Connecter ».
Types de session
Trois types de session
Du contrôle bureau complet au mode sans surveillance, choisissez le bon niveau d’accès pour chaque situation.
Assistée
L’utilisateur vous voit, approuve la connexion, peut l’arrêter à tout moment. Transparence totale pour les interventions sensibles.
Consentement utilisateurBannière visibleArrêt instantané
Session assistée
Connexion
Connexion en 3 étapes
De la fiche machine au bureau distant en quelques secondes.
1
Consultation fiche machine
0s
Le technicien consulte la fiche machine : santé, crashes, patchs, sécurité.
2
Négociation WebRTC
1.2s
Connexion peer-to-peer établie. Codec AV1/H.265 sélectionné automatiquement.
3
Session active
2.8s
Bureau distant affiché. Multi-écran, presse-papiers et qualité adaptative activés.
Capacités
Au-delà du bureau distant
Le contrôle à distance, c’est plus que du partage d’écran. Multi-écran, qualité adaptative, reconnexion automatique — le tout encadré par des politiques.
Bureau distant
Connexion WebRTC en 3 secondes. Streaming HD, latence faible, multi-écran.
Multi-écran
Naviguez entre les écrans de l’utilisateur sans couper la session. Vue d’ensemble ou écran unique.
Qualité adaptative
Le codec s’ajuste automatiquement au réseau. HD en local, fluide en 4G. Zéro configuration.
Reconnexion automatique
Perte de réseau ? La session reprend automatiquement là où elle s’est arrêtée. Aucune action manuelle.
Infos système
Récupérez les infos système en temps réel sans ouvrir de session bureau.
Gestionnaire de processus
Visualisez et gérez les processus en cours à distance. Tuez les apps bloquées, redémarrez les services.
Gouvernance
Gouverné par des politiques, pas par la confiance
Chaque action à distance est loguée, permissionnée et contrôlable. Pas de shadow IT, pas d’accès non tracé.
| Opérateur | Action | Machine | Durée | Heure |
|---|---|---|---|---|
| M. Dupont | Bureau distant | PC-MKT-042 | 12 min | 14:32 |
| S. Martin | Session élevée | PC-FIN-018 | 8 min | 13:15 |
| A. Bernard | Sans surveillance | KIOSK-RDC-03 | 25 min | 02:40 |
| M. Dupont | Infos système | PC-DEV-107 | 2 min | 11:58 |
Accès par rôle
Définissez qui peut faire quoi : vue seule, bureau, scripts, admin. Par équipe, par groupe de postes.
Historique des sessions
Chaque session loguée avec horodatage, opérateur, durée, actions effectuées. Exportable pour la conformité.
Consentement utilisateur
En mode assisté, l’utilisateur doit approuver la connexion. Bannière visible pendant toute la session.
Authentification PIN
Les sessions élevées requièrent un PIN à usage unique. Pas d’accès admin permanent aux postes.
Enregistrement de session
Enregistrement écran optionnel des sessions distantes. Stocké chiffré, accessible aux admins uniquement. (bientôt disponible)
Politiques réseau
Restreignez l’accès distant par zone réseau, créneau horaire ou groupe de postes. Zero trust par défaut.
Avant / Après sobrii
Avant
- Licence contrôle à distance séparée (3-8 €/poste/an)
- Agent supplémentaire sur chaque poste
- Aucune traçabilité des accès
- Utilisateur interrompu sans prévenir
- Diagnostics à l'aveugle, sans historique machine
Après
- Contrôle à distance inclus dans l’agent sobrii
- Zéro installation supplémentaire — déjà déployé
- Historique complet, accès par rôle, logs de session
- Consentement utilisateur en mode assisté, PIN pour admin
- Diagnostic contextuel : fiche machine consultée avant chaque session
Pour qui
Un support contextualisé pour chaque rôle
Technicien IT
Arrêtez de demander « Qu’avez-vous fait ? » Ouvrez la fiche machine, consultez l’historique des crashes, l’état matériel, les changements récents. Connectez-vous avec la réponse en tête — pas la question.
Responsable IT
Suivez chaque session distante : qui s’est connecté, quand, combien de temps, ce qui a été fait. Accès par rôle, traçabilité permanente, gouvernance intégrée. Pas de support sauvage.
Utilisateur final
Pas de pop-ups surprise, pas d’installations forcées. En mode assisté, vous approuvez la connexion et voyez exactement ce qui se passe. Votre travail est respecté, pas interrompu.
FAQ
Le contrôle à distance nécessite-t-il un agent supplémentaire ?
Non. Le contrôle à distance est intégré à l’agent Rust sobrii déjà déployé sur vos postes. Pas d’installation supplémentaire, pas de licence en plus, pas d’usage CPU supplémentaire.
Quelle est la vitesse de connexion WebRTC ?
La connexion s’établit généralement en moins de 3 secondes. WebRTC fournit un streaming HD peer-to-peer à faible latence, même sur des réseaux contraints.
Le contrôle à distance gère-t-il le multi-écran et la reconnexion ?
Oui. Vous pouvez naviguer entre les écrans de l’utilisateur pendant la session. Et si la connexion réseau se coupe, la session reprend automatiquement — aucune action manuelle requise.
Comment l’accès distant est-il gouverné ?
Chaque session est loguée avec l’identité de l’opérateur, l’horodatage, la durée et les actions effectuées. L’accès est basé sur les rôles : vous définissez qui peut voir, contrôler ou administrer. Les sessions assistées requièrent le consentement de l’utilisateur. Les sessions élevées requièrent un PIN à usage unique.
Quel contexte le technicien voit-il avant de se connecter ?
La fiche machine complète : specs matérielles, scores de santé, historique des crashes, logiciels installés, changements récents, posture de sécurité. Le technicien diagnostique avant de se connecter — la session distante sert à réparer, pas à enquêter.
Passez à l’action
Arrêtez de vous connecter à l’aveugle. Réparez avec le contexte.
sobrii donne à vos techniciens la fiche machine avant d’ouvrir une session distante. Matériel, crashes, patchs, sécurité — déjà là. Le diagnostic est fait avant que la connexion ne commence.
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